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別害怕客戶提出問題：學喬．吉拉德化銷售危機為成交訂單買到賺到

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　　漫畫喬‧吉拉德銷售心法，作業務員其實沒有這麼難；
　　「願銷售永遠對我有利」的63條銷售原則與應用。

　　真誠銷售，真實成交，訂單滾滾來！

　　主題人物簡介

　　喬•吉拉德

　　原名約瑟夫•薩繆爾•吉拉德，1928年11月1日出生於美國密西根州底特律市，是美國著名的推銷員。他是金氏世界紀錄大全認可的世界上最成功的推銷員，從1963年至1978年總共推銷出13001輛雪佛蘭汽車。

　　吉拉德年紀輕輕就已經開始工作。高中退學後，他做過各種各樣的工作。直到1963年，時年35歲的他走進一間底特律的汽車經銷商，懇求滿懷狐疑的經理給他一份推銷員的工作。首日就賣出一輛車，接下來的第二個月，情況仍然非常樂觀。但他的同事們都想要他被解僱。他的下一份工作就是在密西根州 Eastpointe 的 Merollis 雪佛蘭工作，直至1977年退休。他目前是一位巡迴演講者。

本書特色

　　嫌貨才是買貨人！把客戶質疑轉化為「成交！」的業務力的六大訣竅：

　　．建立自己的客戶名單：
　　一個業務銷售員，即使掌握再多的銷售技巧，倘若沒有客戶，也是無法施展的。
　　你一定要融入生活，培養敏感度，學會充分利用手中資源，尋找客戶。

　　．專業權威與親和力並用：
　　客戶具有本能的牴觸心理，與客戶面談的時候，首先要降低客戶的戒備心理，才能更多地瞭解客戶，讓話語更有說服力，並贏得客戶的信任。

　　．對產品的信心大膽地感染給客戶吧：
　　當你鎖定潛在客戶，他/她的購買欲可能並不強烈，或還沒有意識到自己的需求，這時就需要你及時把握客戶的真實想法，在面談、產品展示的過程中，主動激發他/她的購買欲望。

　　．客戶提出疑問時就是「成交」信號：
　　客戶會提出異議，正是因為他們對產品感興趣。不懼客戶提出的異議，只有瞭解客戶的質疑，才能洞察客戶的真實想法。這時你要坦然地面對客戶的異議並化解之，促成交易。

　　．把握瞬間即逝的成交機會：
　　當客戶對產品產生好感、有了購買意願，往往會在面談中發出購買信號。要準確辨識客戶的購買信號，幫助客戶及時作出決定，促成交易。即使面對客戶的拒絕，也要多嘗試幾次，別輕易放棄。

　　．售後服務才是買賣的開始：
　　別大意：簽下訂單不代表結束，你還需要為客戶提供優質的售後服務，讓客戶能夠記住你，當客戶再有需要的時候，自然而然地想起你。這樣做不僅讓銷售更長久，還能使你更有效地拓展客戶。