close
服務業行銷管理網路熱賣
網友評鑑5顆星
買過的朋友都說物超所值
博客來商業理財-行銷/廣告/業務分類熱銷好書
如果您還想深入了解服務業行銷管理
點圖即可看詳細介紹
內容簡介
隨著科技進步、資訊發達，服務業已然成為新一潻的產業重心，然而在政府產業政策及國際化的政策之下，服務業將面臨全球的競爭，並進入一個嶄新的年代。在服務的過程中，服務業必須走向標準化、系統化、制度化的經營管理，以保存一定的品質，同時追求效率與效果。因此服務業經營者除了解顧客需求之外，還必須兼有適時因應處理的機制。
本書透過個案及服務小品提供學習者一個完備的架構，並以當前服務業的制度及做法補足理論與實務間的差距，使學習者在使用本書時獲得最新最完備的資訊。
...繼續閱讀
全站熱搜
留言列表
