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內容簡介
我們主觀上講邏輯講道理，但不要忽視感情這一點。如果你想跟別人建立融洽的關係，就要考慮到別人的感情。正如人際關係處理大師安東尼‧羅賓所說：「在與人交流中，講感情比講道理更能成功。」
有個故事，說的是一位女士進一家鞋店買鞋。鞋店的一位男店員態度極好，不厭其煩地替她找合適的尺碼，但都找不到。最後他說：「看來我找不到適合你的，你一隻腳比另一隻腳大。」
那位女士非常氣憤，站起來要走。鞋店經理聽到兩人的對話，於是叫女士留步。男店員看著經理留那女士又坐下來，沒過多久一雙鞋就賣出去了。
女士走後，那店員問經理：「你究竟用什麼絕招做成這筆生意的？剛才我說的話跟你的意思一樣，可是她很生氣。」經理解釋說：「不一樣啊，我對她說她一隻腳比另一隻腳小。」
其實經理也把真相告訴了那位女士，但他考慮到她的感情，而且說話時講究技巧，又帶著尊重。他從那位女士的角度思考這個問題，所以成功了。看出別人的感情，然後以敬重的態度為別人考慮，這種本領是十分管用的。正如小說家約瑟夫‧康拉德所說過的：「給我合適的字眼，合適的口氣，我可以推動地球。」
把最美好的東西奉獻給別人，就會從別人那裏獲得最好的。
你幫助的人越多，你得到也會越多，你越吝嗇，就越會一無所有。
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