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TOP SALES不會踩的話術地雷：業務行銷保險人員必懂的88則【銷售話術陷阱】限時特價

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　　所有的業務都知道，口條好，服務佳，Case接不完；卻不知道，一句無心卻傷人的話，肯定讓客戶把你打入黑名單！

　　?什麼你視為糖蜜的話，對客戶來說，卻是致命的毒藥？

　　本書獨家披露TOP SALES絕對不會碰的話術地雷，告訴你，不同的客戶就是不同的戰場，你認為對的話，要說給對的人聽才有用！

　　只要懂得如何避開客戶的地雷區，那麼，拿到訂單，贏得客戶的心，都將是輕而易舉的事。

　　有人說罵人是一種藝術，畢竟要罵得讓人心悅臣服、啞口無言，實在不容易；但稱讚也絕對是一門學問，想誇人誇到心坎裡固然困難，退而求其次的想說些「至少不得罪人」的讚美也很不簡單。

　　身為業務行銷人員，嘴巴當然就是你的首要武器。

　　然而，市面上關於業務行銷人員「如何講話」的書籍多如牛毛，千篇一律告訴你〝Do〞，卻沒有人提醒你〝Do Not〞！本書作者張潛則在書中毫不保留、一針見血披露當前業務行銷人員，在銷售過程中，最容易犯的錯誤話術，並且透過實際案例分析，具體、明確的告訴你，什麼場合，哪些話可以說，哪些話又是絕對的禁忌！

　　例如，當你頻頻對客戶說「我告訴你...」，這種無意中帶有強勢的語氣，會讓客戶敬而遠之；而「真的嗎...？」這種口頭禪，絕對不會讓你從客戶嘴巴得到肯定的答案，反而讓客戶對你產生信任危機！

　　還有，相信很多人都碰過，有些業務員常常講沒兩句話，就會夾雜一句「我從來不說假話」、「我說的都是真的」、「怎麼可能？」這種懷疑句型......如果你發現自己有這種習慣性用語，最好能儘早改掉，這些都是銷售時的莫大阻礙，絕對讓你所有努力與耕耘功虧一簣！

　　沒有同理心，就沒有好銷售！要成為Top Sales其實並沒有你想像中的困難，關鍵在於如何避開客戶的地雷區，千萬別讓「無心卻傷人」的一句話，成為你銷售過程中，可怕的致命傷！

作者簡介

張潛

　　行銷管理專業顧問

　　暢銷書作家

　　曾任企管公司業務經理、公關室對外發言人，現任國際管理顧問公司特約企畫，對公共關係及人際心理有深入的研究，以獨特的「讀心術」、「識人術」累積了眾多人脈和財富，並藉由豐富的業務、公關經驗，歸納發展出獨門的【讀心術】，讓更多人了解如何在與陌生客戶初次見面的短短幾秒鐘內，掌握他的個性、喜好與需要，準確命中死穴，圓滿成交。

　　著作：《公關專家不告訴你的讀心術II》、《公關專家不告訴你的識人術》、《公關專家不告訴你的M型人脈厚黑法則》、《公關專家不告訴你的讀心術》、《說話致富》、《公關專家不告訴你的AIDA銷售話術》。