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再貴也能賣到翻！提高客單價的黃金法則買到賺到

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對抗不景氣，更要逆勢思考！
為什麼有些餐廳再貴也是一位難求？
為什麼百貨公司的黃金櫃姐單日業績可以衝破百萬？
為什麼特價結束後客人不會再上門？
認為「不便宜賣就不會暢銷」？你錯了！再貴也能賣到翻！

提高客單價的關鍵字
讓客人即使再價也想買
不想捲入價格戰爭
不想忙得要命，卻賺不到錢
只要是貴公司銷售的任何商品，顧客不論如何都想要

為什麼許多人願意「開名車、穿名牌，三餐只能吃泡麵」？

　　這是因為，現在的消費者，對於自己覺得「這個東西我需要！說什麼都想要！」的商品，即使節省生活費、甚至去借錢，也會盡力設法籌到「購買的費用」。

為什麼你的顧客總是會說「我沒錢」？

　　這是因為，「沒有錢」只是一個藉口，事實上裡頭隱藏著「這件商品不會讓我想掏錢」的真心話。因此，即使是有錢人，對於不需要的東西、感受不到魅力的東西，也會一樣說「沒錢」！

什麼是「吸引高消費力顧客行銷法」？

　　這是一種無關顧客是否有錢，而是激發他們對於貴公司的產品「說什麼都想要」、「即使昂貴也想買」，進而大幅提升商品價值的方法。

　　只要採取這套做法，就能幫助您脫離價格競爭的惡性循環；並且，由於客單價提高，您將永遠擺脫「忙得要死，卻賺不到錢」的噩夢！

★提高客單價的七大重點
1 增加來客數VS提升客單價
2 即使「漲價」顧客也會前來的三個祕密
3 藉由表演方式提升商品價值！
4 藉由待客方式進一步提升附加價值！
5 讓顧客覺得「想要」！增加「期待感」
6 提高客單價的三種模式
7 小心避開三個心理陷阱

★這麼做一定行！只要15天，有效提高客單價
□ DAY 1　增加商品吸引力
□ DAY 2　練習熱血說故事
□ DAY 3　找尋特色，創造英雄
□ DAY 4　權威保證，大家都有
□ DAY 5　數量限定，期間限定
□ DAY 6　感同身受，建立信賴
□ DAY 7　誘發潛在的需求
□ DAY 8　開誠布公，親身經驗
□ DAY 9　收集各種冷知識
□ DAY 10　演什麼要像什麼
□ DAY 11　一旦知道，絕對想要
□ DAY 12　免費體驗，一試上癮
□ DAY 13　顧客同好力量大
□ DAY 14　電子郵件追追追
□ DAY 15　還有更多好東西

作者簡介

村松達夫

企管顧問、中小企業診斷師，指導企業如何吸引高消費力的顧客。

　　一九七○年生。二○○○年一月獨立開業，他的理念是「以擁有自我風格的事業賺取高收益」，扮演事業夥伴的角色，為經營者提供建議。現任STANDBY經營顧問公司代表，V-Planet股份公司董事，名古屋中小企業振興中心的企業經營諮詢顧問，以及名古屋商工會議所專家。

　　大學畢業，成為準公務員；取得中小企業診斷師的資格之後，轉行成為企業經營顧問。由於是從非營利的公務員背景，轉而投身於講求實力至上的企管顧問一職，致使當時周遭的親友都認為這是有勇無謀的決定。

　　然而，正是基於這樣的背景，使他能夠跳脫業界傳統框架，運用自由的想像力，開發出一套前所未有、獨特大膽的諮詢方法。他成功打破了經營者僵化的思考邏輯，並以全新觀點幫助企業大幅提升業績，深獲許多經營者信賴。

　　除了為客戶提供個別諮詢之外，近來為了將「高消費力顧客行銷」的理念推廣給更多經營者，成立了「吸引高消費力顧客實踐會」，支援逾五十家會員企業。以簡短而犀利的文字撰寫免費電子報《工作時間減少三分之一，營收增加三倍！》，激發讀者靈感，大獲好評。

　　另著有《讓錢多到滿出來！如何增加生金蛋的母鵝》一書，有系統地詳列增加企業營收的各種方法。

譯者簡介

江裕真

輔大管研所、中央資管系畢，以翻譯為樂、為師、為業、為志。

　　譯有大前研一《M型社會》（合譯）、《旅行與人生的奧義》、《新．企業參謀》，以及《一本讀通杜拉克》、《扳倒大象的螞蟻》、《iPhone的衝擊與商機》等商管書；石田衣良《灰色的彼得潘：池袋西口公園6》、《波上的魔術師》，秦建日子《推理小說》、《不公平的月》，黑武洋《肅清之門》等小說；以及《CG世界遺產──古羅馬》、《大腦動不動就找藉口》、《圖解力》等其他作品。
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