博客來-bookshop網路書店-商業理財

為什麼數字愈管理，業績愈不理你？限時特價

網友評鑑4.5顆星
這麼棒的好書 一定要介紹給大家

博客來商業理財-行銷/廣告/業務分類優質推薦

定價：360元
優惠價：7折252元優惠期限：2014年04月02日止
想了解更多[為什麼數字愈管理，業績愈不理你？]的介紹請點擊左邊圖片

點圖即可看詳細介紹

內容簡介
　　聚焦重點指標，提升銷售績效！
　　商場如戰場，業務員是最前線的士兵，管理階層就像戰情室中的將軍和參謀，盯著每天從前線送來的情報，訂出克敵制勝的戰略。只是當這些情報從敵我的傷亡人數轉為「市占率」、「產品銷售報告」、「業務行動記錄」、「營收預測」等指標時，業務主管要如何從這些海量的資訊報告中，找出關鍵管理的指標，幫助組織達成業績目標，而不是只做數字的化妝師，考驗著銷售管理者的智慧。
　　為了要瞭解銷售管理中各項指標的應用情形，本書整理出從管理階層到前線業務人員共306種實際並最能影響業績表現的指標進行研究，依不同的方式來分類，那些數據是投入(input)、那些是產出(output)，並找出各項指標「因」和「果」的關係。
　　本書大規模針對世界級大型企業進行研究，匯整出業界第一本銷售管理的操作手冊。在本書中，你將發現：
　　．帶動業績表現的五大關鍵流程
　　．如何為銷售團隊選擇適當流程
　　．銷售主管必備的三大指標類別
　　．有些指標能管理，有些則不能
　　．如何在矛盾的銷售目標間抉擇
　　．如何讓銷售行為配合營運績效
　　．如何利用 CRM 提升指導效果
　　銷售暨行銷大師尼爾．拉克罕（Neil Rackham）在前言中指出：「具體談論銷售管理的好書相當缺乏，而《為什麼數字愈管理，業績愈不理你？》以新時代實際運用銷售管理的具體方法為旨，填補了市場上的空缺。」
　　本書揭露營運績效背後的實際影響因素，讓讀者不但對既有知識有更深入的了解，更能提供新的創見。讀完本書，不但會改變你日常工作管理業務員的方式，更會提升團隊長期的績效。
作者簡介
傑森．喬登（Jason Jordan）
　　高點管理顧問公司（Vantage Point Performance）合夥人之一，該公司業務為銷售管理訓練與發展。他是銷售管理最佳做法領域公認的思想先驅，也是知名講師。喬登現居維吉尼亞州夏綠特鎮（Charlottesville），任教於維吉尼亞大學（University of Virginia）達丹商業學院（Darden School of Business）。
蜜雪兒．法桑納（Michelle Vazzana）
　　擁有親自教導數百位銷售主管與領導人的經驗。她研究與實作經驗兼具，讓高點管理顧問的開創性研究，得以應用在銷售主管的日常工作。她是業務模式轉型（sales transformation）方面的知名講師。
　　欲知更多，請上www.crackingthesalesmanagementcode.com
譯者簡介
張家福
　　台大外文系畢，現就讀師大翻譯研究所。
陳中寬
　　台大外文系畢，現就讀蒙特雷翻譯學院。
...繼續閱讀

恐怖ㄋㄟ！這樣就能開發客戶！哪裡買?

網友評鑑4顆星
介紹給大家一本好書

博客來商業理財-行銷/廣告/業務分類新書上市

定價：230元
優惠價：7折161元優惠期限：2014年04月02日止
博客來網路書店也有推薦[恐怖ㄋㄟ！這樣就能開發客戶！]喔!

點圖即可看詳細介紹

內容簡介
「不要動！大家統統看著我！」
　　不知打哪兒來的勇氣，我猛一回頭，雙腳將電梯門卡住，一邊大聲喊叫，一邊快速地發名片，說：「如果你們想學行銷，想賺錢，就要跟著我。」
　　當電梯門再度關上時，我的腦中瞬間呈現空白，一時之間，竟想不起來前一秒到底做了哪些事。
淚水，卻在此時從眼眶中狂飆而出。我快速跑到樓梯間，蹲在地上哭了好久。
那是一種混合了極度緊張、恐懼與極度興奮，和極度放鬆的感覺。
從事業務工作，最怕的就是「客戶用完了」「不知到何處找客戶」。
　　張秀滿剛從事業務工作時，也是苦於找不到客戶，最後她決定去商業大樓的電梯裡發名片……這個讓人瞠目結舌的舉動，也讓她成為業務員中的傳奇人物。
縱橫業務領域15年，如今她成為「陌生客戶開發大王」，也是各大企業爭相邀請的講師。
　　張秀滿說：開發陌生人脈不僅是業務員個人要做的事，也是企業穩定業績所不可缺的理念。學會開發，你將無往不利！
作者簡介
張秀滿
　　縱橫業務領域十五年，從業務生手、業務高手變成知名大企業的講師；賣過的東西從保養品、高級別墅到健康產品等種類繁多。
　　她在銷售保養品時，曾經創下總公司沒貨，需全省調貨的紀錄──這也讓她更了解女人的需要；她銷售別墅時也創下「一人賣出十八棟高價別墅」的成績──這讓她學到有錢人的消費特性。
　　當進入傳銷界後，她所銷售的產品雖然是無形的「健康檢查」，但因著她擅長的陌生開發及業務技巧，她的團隊及業績也令人刮目相看，往往占公司前三大，《傳銷雜誌》更將她攬為旗下專欄作者。
　　目前，她是「岱韋企管顧問有限公司」的負責人，並活躍於講台與教育訓練上，連全球排名前五大的天獅集團，都聘她為教育總顧問。她最擅長的是陌生開發、銷售技巧、人際關係及教育訓練，近十年來在東南亞的演講場次已經累積至兩千五百場。
...繼續閱讀

品牌台灣．群聚行銷哪裡買?

網友評鑑5顆星
真的很實用 一定要讓你知道

博客來商業理財-行銷/廣告/業務分類網友推薦
定價：300元
優惠價：95折285元本商品單次購買10本9折270元
想看更多[品牌台灣．群聚行銷]的詳細說明嗎

點圖即可看詳細介紹

內容簡介
　　台灣經濟發展之演進，從農業時代經過工業化，邁向製造業，再隨著生活水平的提高而進入服務業；而中小企業一直是台灣經濟的中流砥柱。目前，台灣的服務業占全國GDP總值高達七成，在在顯現服務業之於台灣的重要性。服務業導向意味著品牌競爭的時代來臨，成功的品牌經營，除了透過內部理念以及外部品牌管理，更需要藉由創新思維製造品牌價值；尤有甚者，還須回饋社會，才能長保企業品牌的永續經營。
　　群聚行銷的概念，即集結台灣的優良品牌一同到海外拓展據點，以集體進駐的力量，獲取最優惠的資源，包括：
　　一、資源共享，創造規模經濟
　　經由廠商之間的共同協商，讓有限的資源效率最大化，進而開發新的通路管道，達到資源共享、互補與互利。
　　二、攜手拓展市場，形成品牌輝映優勢
　　共同研擬、制訂與規劃市場拓展業務，結合各自擅長的產品領域，共同開發、鞏固市場，藉以抵禦外來競爭者，確保既有商機，並搶占先機。
　　三、特色商區，互相照應，共創MIT群聚力量
　　企業在海外拓點之際，初來乍到，人生地不熟，若具備群策能力，則可相互照應；同時也有助於打造台灣品牌，以專屬的「台灣味」吸引更多客源。
　　
　　《品牌台灣．群聚行銷》，是繼《繁盛品牌．台灣奇蹟》的最新力作，我們從台灣服務優良品牌協會的眾多優秀會員裡，挑選了33家企業作為故事的主角。透過他們的分享，讀者得以了解引領台灣商業服務業的企業家們，如何成功地打造品牌、創新服務、群聚行銷。盼此專輯的出版，提升台灣優良服務品牌的形象與知名度，推廣台灣企業的品牌價值，增進國際競爭力。這本精彩絕倫的品牌故事寶典，不容您錯過！
 
...繼續閱讀

百億打造的十堂服務課：麗思‧卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕限時特價

網友評鑑4.5顆星
我朋友前幾天買了 覺得很滿意喔

博客來商業理財-行銷/廣告/業務分類優質推薦

定價：280元
優惠價：79折221元優惠期限：2014年03月20日止
博客來網路書店也有推薦[百億打造的十堂服務課：麗思‧卡爾頓飯店讓客人「感動」的不傳之祕]喔!

點圖即可看詳細介紹

內容簡介
未來的各行各業，都是服務業。
想要成功，你一定要選修「服務」這堂課！
 
　　以世界頂尖服務業龍頭為師
　　學會如何替客人創造驚喜和感動    
　　■洞察「客戶沒有說出口的需求」
　　■讓員工發自內心歡喜服務、真心想要款待客人
　　■把客人的消費經驗，塑造成「獨一無二、值得回味的個人經驗」
　　超過百年的歷史，在全球擁有63家超五星級飯店，
　　麗思．卡爾頓幾乎就是頂級飯店的代名詞。
　　本書第一次由飯店高階經理人主筆，
　　告訴你「第一流的服務」是怎麼做到的？為什麼能感動客人。
　　無論你從事哪個行業，都可以從中學到「服務」的真意與實踐方法。
　　日本旅館業教父的十堂服務課，
　　麗思‧卡爾頓日本老總親自講授：
　　客人還沒說出口，服務就先做到。
　　替每個客人塑造獨一無二、值得回味的個人經驗。
　　「麗思‧卡爾頓非常重視顧客『沒有說出口的願望或需求』，也就是以提供顧客連他自己都意想不到的服務、讓顧客感動為使命。持續的感動，就有機會昇華成『感謝』。」
　　「規定太過詳盡的服務手冊，反而可能把服務人員限制在既有的服務制度中，扼殺了服務員臨機應變的能力。所謂超越服務的瞬間，就是連顧客沒有明言的需求，都能主動提供，而且還做到一百二十分。」
　　「過分堅持公司立場無法使顧客感動。許多飯店經理會認為，顧客的任性要求，只要聽了一個，之後就會沒完沒了。然而，喜好或感受本來就是因人而異的。唯有認真回應每位顧客的喜好與感受，服務才能感動人心。」
　　「只是被動接受顧客吩咐而給予服務，是很難從服務工作得到快樂或成就感的。麗思‧卡爾頓的員工都清楚認知『我們是服務紳士與淑女的紳士與淑女』。對等的關係與互敬的氣氛，是服務員由衷服務顧客兩項不可或缺的關鍵。」
　　「麗思‧卡爾頓以款待顧客的方式款待應徵者，其實是想要換個方式，向應徵者傳達飯店的企業理念與價值觀。能不能讓顧客在一踏進飯店就說：『這家飯店，真有一股說不上來的溫馨氣氛』，就看新人進入飯店的頭兩天是怎麼度過的。」
 
...繼續閱讀

經典款式大腦拒絕不了的行銷：100個完美挑動感官的Marketing╳腦科學經典法則

網友評鑑4.5顆星
買過的朋友都說物超所值

博客來商業理財-行銷/廣告/業務分類超值推薦

定價：330元
優惠價：79折261元優惠期限：2014年03月31日止
購買[大腦拒絕不了的行銷：100個完美挑動感官的Marketing╳腦科學經典法則]絕對物超所值
點圖即可看詳細介紹

內容簡介
　　面對這個吵雜的時代，每個行銷工作者總在面對一個大難題：
　　廣告效果愈來愈差，而你的預算愈來愈少。
　　當前「消費大眾缺乏注意力」已不是個新消息，
　　在混亂的訊息環境中，你的行銷卻「只能在第1秒」成功！
　　這要怎麼做到？
　　本書將從100個最重要的「腦神經行銷」實例，拯救過去效果不彰的推動方法！
　　為何一個喝咖啡的邀請能讓人心甘情願的下訂單？
　　為何文宣、包裝放上嬰兒照就能打遍天下無敵手
　　有了腦神經行銷學，顧客不說，身為行銷人的你依舊能成功收服對方！
　　你知道嗎？當你努力向他人介紹你的產品、想法時，對方的大腦其實早就幾乎做好決定了！說得更明確一點，我們習以為常、專注在理性與意識層面的行銷手法，其實只是在跟消費者5%的大腦對話而已。而原本以為虛無飄渺的潛意識，才是消費者真正的決策源頭，占據大腦95%的比例！但是，我們該如何直達消費者的潛意識呢？
　　本書作者是美國商業界著名的「腦神經行銷學」（NeuroMarketing）部落格主杜利，他不但是數位行銷專家，近年更因探討大腦及行為研究如何運用於廣告行銷策略的新進觀點而聲名大噪。拜大腦成像、掃描技術之賜，腦神經科學家已經能偵測人們對於各項產品（譬如包裝、廣告、標誌等）行銷元素的心理與行為反應，解構大腦運作之謎，甚至推翻我們過去的表象認知。
　　你想知道其中奧秘嗎？
　　※接收到浪漫暗示時，男人會忙著花錢、女人則一窩蜂的做志工。
　　※看到金錢圖像，我們變得喜歡獨立作業、也自利了起來。
　　※香氣會影響人們的判斷：讓人願意多花點錢消費、認為產品比以前更棒。
　　※多提供一種選擇，就能誘使消費者購買「划算」產品。
　　※吃優格時，撕開包裝紙的那一刻，大腦參與度竟然最高！
　　讓行銷「使用顧客的腦」，讓顧客的腦拒絕不了你的行銷
　　從壽司師傅、紅酒品酒會到大商場貨架上的圖像／價格／紅利活動的腦神經活動之謎……
　　本書詳盡介紹這門「腦神經行銷」新興概念，作者杜利更從十四個面向，
　　整理出一百種執行度高、且已被證明有效的行銷訣竅。
　　這套科學方法，已經成功幫助如零食、通路、銀行等各行各業，
　　揀選出最適合自家產品的行銷方式、成功收服目標消費大眾。
書評
　　多年來，杜利不時協助我從腦神經行銷學角度下正確決策。現在可好，杜利要與聰明的企業家們分享眾多既簡單又非常不公平的優勢… 這本書實在非讀不可！──布萊恩‧克拉克（Brian Clark）， Copyblogger Media首席執行長
　　我們都該讀讀這本書，學習更多改變人們心情、想法和動作的訣竅。以科學理論支持自己的技巧，絕對不會錯！──蓋伊‧川崎（Guy Kawasaki），前蘋果行銷宣傳長
　　「杜利的著作很實際，充滿新知。介紹許多科學佐證的聰明點子，幫助你業績高升。這本書讀來不僅享受，更棒的是還能財源滾滾來！」──克里斯‧莫瑞（Christophe Morin），「腦神經行銷學」部落格共同作者
　　「杜利以現代最先進的腦神經科學研究為基礎，介紹豐富的實用行銷工具，幫助企業成功地在市場競賽中脫穎而出。」──馬汀‧林斯壯（Martin Lindstrom），《品牌，就是戒不掉！》作者
...繼續閱讀

帝國飯店的風範如何購買?

網友評鑑4.5顆星
買過的朋友都說物超所值

博客來商業理財-行銷/廣告/業務分類優質好書

定價：280元
優惠價：9折252元本商品單次購買10本8折224元
想看更多有關[帝國飯店的風範]的閱讀心得嗎?

點圖即可看詳細介紹

內容簡介
　　全方位細膩而不造作的服務
　　造就飯店百年基業的傳奇
　　帝國飯店是日本最具代表性的高級飯店之一，於一八九○年落成，目前與東京大倉飯店、新大谷飯店並稱日本飯店業的三巨頭。作者與父親橫跨兩代，皆曾擔任帝國飯店總經理，服務來自世界各地的客人。兩人共同見證了帝國飯店將近八十年的歷史。作者發揮他豐富的海外經驗，將現在民眾習以為常的自助餐以及站立式酒會等服務，根植於帝國飯店，為日本的飯店文化帶來偌大影響。
　　在本書中，作者道出最高級的服務精神以及經營哲學。此外，他也敘述過去自己所接待過的好萊塢巨星、以及各國VIP的身影，並透過自己與白洲次郎等名人的交流軼事，傳達帝國飯店自成一格的，自然不造作且耐人尋味的服務風格。
本書特色
　　傳說中的飯店經營者現身說法
　　全球名人都陶醉的服務精蘊
　　飯店是一門以客人為對象的生意，因此必須提供足以滿足各方人士的服務。
　　而飯店就像是一條鎖鍊，從門房、行李員、櫃台、餐廳、客房服務等與客人直接接觸的前方舞台負責人。還有廚師、電話轉接、空調設備的負責人、清潔人員等幕後工作人員，數十個部門相互聯繫、環環相扣。所以飯店要求的是無微不至，全面且水準均一的服務，若是任何一個環節出了問題，飯店整體都會大受影響。
　　本書是敘述日本飯店業的龍頭—帝國飯店，在百年的經營過程中，對服務的要求、飯店經營方針的改革，以及許多飯店從業人員細膩不造作的工作故事。帶領讀者體驗頂級服務的真諦。
　　同時也是本書作者，任職帝國飯店超過50年的犬丸總經理，與飯店相遇，並投注一生精力與熱忱在飯店產業的傳記故事。作者在本書中描述的經歷與從父親身上學習的經驗與智慧，可說是帝國飯店的最佳歷史見證。
作者簡介
犬丸一郎（Ichiro Inumaru）
　　一九二六年，出生於東京麴町。帝國飯店前總經理、前顧問。慶應義塾大學經濟學系畢業。一九四九年進入帝國飯店，之後赴舊金山市立大學、紐約州康乃爾大學留學。於馬克霍普金斯洲際酒店、華爾道夫酒店服務後，一九五三年再度回到帝國飯店，一九八六年就任總經理。一九九九年，自顧問一職退休。除了勳二等瑞寶章外，亦獲頒法國、義大利、比利時、芬蘭、挪威等國之勳章。著書有《輕井澤傳說》（講談社出版）等。
譯者簡介
洪逸慧
　　台大日文系畢業，並赴日取得日語教育學碩士。目前專職翻譯。譯有《思考的要訣》、《伊藤洋華堂 強盛的原理》、《經營是浪漫的逐夢歷程》、《招來好運的睡前5分鐘魔法習慣》、《自律神經健康人50招》、《斷捨離-打造能量屋篇》、《南雲醫生變年輕食堂》……等書。
...繼續閱讀

視覺資訊的力量 讓數字故事「更好看」：抓住眼球經濟的「資訊圖」格式全書福利品出清

網友評鑑5顆星
介紹給大家一本好書

博客來商業理財-行銷/廣告/業務分類限量出清

定價：480元
優惠價：79折379元優惠期限：2014年03月31日止
你想了解更多有關[視覺資訊的力量 讓數字故事「更好看」：抓住眼球經濟的「資訊圖」格式全書]的相關資料嗎

點圖即可看詳細介紹

內容簡介
　　視覺的力量，就是用一張圖說完大資訊！
　　眼球經濟│大數據時代．商業視覺化的終極工具：
　　☉《華爾街日報》如何用資訊圖告訴你經濟大勢與房價漲跌？
　　☉《紐約時報》的一個表格如何啟發了比爾蓋茲投身第三世界公共衛生援助？
　　☉ 新興的個人理財網站怎麼用嶄新的介面與視覺統計吸引投資人上線使用？
　　☉ 為什麼愈來愈多企業用「資訊圖」溝通品牌形象？他們如何改用「視覺新聞稿」抓住大眾及媒體注意力？
本書特色
　　★精采收錄：數十幅當代精采Infographic資訊圖範例 ┼ 設計邏輯與視覺策略
　　★美國主流媒體&調研機構幕後「資訊圖」設計公司的實證工作心法。
　　★從品牌訊息、內容傳播到社群行銷界，一致追求的視覺資訊優化趨勢！
　　本書是新近視覺工作者、行銷／媒體／公關人員必讀的資訊設計書：
　　─說再多數據，不如用一張「資訊圖」創造一個新印象、把複雜資料變成視覺故事。
　　─用強烈鮮明的插畫／互動介面來攫取讀者注意力，使人們迅速掌握重點。
　　─分解有趣的統計、幫枯燥乏味的數據找出新趣味，並把它們變成視覺化的資訊。
　　─透過視覺化資訊來強化品牌，提高業績、讓人即時使用、傳達鮮明訊息！
　　《視覺資訊的力量》一書由美國多個權威機構幕後設計資訊及新聞呈現的「Column Five工作室」
　　三位設計專家共同執筆，以數十餘幅設計實例，說明近年被重要國際媒體、網站設計及科技、研究與非營利組織廣為採行的「資訊圖」（Infographics，也稱為資訊圖表）的製作概念及設計精髓。
　　身處在當前資訊視覺化快速變遷的時代，大眾對數位媒體及互動式分享的使用程度愈來愈高，本書告訴你如何簡明有力的方式製作「資訊圖」這種易於分享、傳播印象深刻、尤利於網路傳閱的新設計媒體。
　　當現今閱聽大眾的注意力愈來愈分散，更多商業行銷及知識傳播需求的重點在於：
　　「如何把內容視覺化」──而追求「以設計整合數據背後故事」的「資訊圖」正符合了這種需求。　　
　　本書進一步主張，資訊圖特別在商業界有其普遍的需求。
　　由於當前消費者對於傳統的廣告與行銷的手法日益無感，
　　態度已接近冷漠，品牌需要以新的溝通方式來傳達他們的資訊。
　　那種「強迫推銷式」的視覺廣告現在已經是過時的手法。
　　如今品牌必須超越純粹提供產品與服務的範疇，提供觀眾新的獨特價值。
　　而這種價值正須經由視覺資訊說明的方式產生。
　　很多企業為了建立與吸引觀眾群，紛紛以資訊圖提供讀者資訊與娛樂兼具的感官體驗。
　　尤其，面對每天網路上大量製造與傳播的內容，資訊圖能提供一種有趣圖像使用形式，
　　不但能吸引渴望新知的觀眾，還有助於理解與記憶資訊及社群分享。
　　要吸引並維持瀏覽者的注意力非常困難。
　　本書飽含豐富的資訊圖像範例，實際採用「視覺化」方法，
　　循序漸進地提供了可操作的技巧與策略，你將可以依據書中的建議，
　　創造出引人注目且易於分享的視覺化資訊──也就是視覺說故事的能力！
　　從「依據資訊該採用何種圖表」到「如何應用數據新科技工具引導核心社群參與」，本書將告訴你，視覺資訊的設計工作如何開始：
　　○ 各種形式的訊息設計：包括靜態的、互動的、動態的呈現方式
　　○ 善用策略，規劃出適合發佈在不同媒體上的視覺整合圖表
　　○ 小心！避開常見的不當設計資訊圖錯誤
　　○ 資訊圖應用趨勢預告：更直覺、更有趣的視覺應用如何在新科技／新裝置與「使用者參與」的風潮　中快速崛起！
　　
　　這本書也將教你如何理出資訊中的脈絡，並透過視覺化的素材使溝通效果極大化；
　　並將傳授你一個影響力甚鉅的方法，使得你握有的市場資訊，
　　能夠被再製成易於理解、充滿感染力的「視覺資訊整合圖表」並直達人心！
　
 
...繼續閱讀

行銷管理學 14/e特惠價

網友評鑑4顆星
點擊圖片 即可前往購買

博客來商業理財-行銷/廣告/業務分類限量出清

定價：900元
優惠價：95折855元
想知道博客來網路書店如何介紹[行銷管理學 14/e]嗎

點圖即可看詳細介紹

內容簡介
本書特色
　　本書原著自第一版以來，寫作風格始終如一，其特色如下： (1)每一新版本都會有三分之一以上的新內容 (似乎符合漸進式創新的原則 )；這些新的內容包括新觀念、新案例、新行銷實務、新補充方塊文章，新章首個案，更重要的是新議題的介紹。 (2)維持一貫的條理分明與井然有架構的敘述，讓讀者念起來很容易進入其所謂的「行銷世界之大觀」，且能滿載而歸。 (3)概念的剖析相當清楚，輔以日常生活或實務經驗之例子的說明，讓人對艱澀的理論與觀念更容易理解與吸收。 (4)與行銷相關的議題涉獵極為廣泛，內容也相當豐富，讓行銷管理這門學科延伸與含括所有的商學領域，更能凸顯「行銷」在商管課程與學習上的重要性，以及它的跨領域學門 (cross-disciplinary)之本質。
　　本書第14版當然亦維持上述的風格與特色，但除此之外，在本版書中作者特別提出整體性行銷 (holistic marketing)的概念與實務應用，其強調在今日行銷環境之寬廣與相互關聯的經濟社會中，企業唯有採行整體性行銷的觀點與取向才能有效因應環境的衝擊，也才能獲致永續的生存與成長。至於整體性行銷架構所含括的內容涉及四大面向，包括內部行銷 (Internal Marketing)、整合行銷 (Integrated Marketing)、關係行銷 (Relationship Marketing)及績效行銷 (Performance Marketing)。這四個面向的邏輯與概念貫穿整本書的各章節內容，並串連出本版書的內容結構。
　　《行銷管理學》第十四版，承續了過去的主要章節架構 (共有八個部分，二十二章 )，但卻融入了許多最新的行銷技術，例如智慧型手機的應用服務、社交網路媒體、關鍵字廣告、社群行銷、口碑傳播、 RFID等熱門行銷應用。除此之外，由於近幾年的行銷環境有了巨大的波動，特別是在經濟、自然與科技環境上的變化，因此，本書充分地討論經濟衰退下的市場競爭狀態、消費者行為改變，以及因應蕭條環境的產品、定價、通路與推廣策略；當然，綠色行銷觀念的建立、電腦演算技術的運用、網際網路與行動網絡的發展，也都成為本書所強調的整體行銷 (holistic marketing)中不可缺少的元素。《行銷管理學》第十四版也將前一版本中，與當代行銷環境及技術不再高度相關或不必要的內容予以刪省，同時，也將各章節內的編排結構與文字敘述進行了大幅度的重組。綜合而言，第十四版《行銷管理學》的整體章節與內容安排，更能夠讓讀者在作者流暢的架構鋪陳下，學習到堅固的行銷理論，同時也活用於現今實務當中。
...繼續閱讀

最熟悉又最陌生的14億消費者：亞洲消費趨勢權威揭露中國市場新面貌限量出售

網友評鑑5顆星
我朋友前幾天買了 覺得很滿意喔

博客來商業理財-行銷/廣告/業務分類促銷商品

定價：350元
優惠價：79折277元優惠期限：2014年02月28日止
如果您還想深入了解最熟悉又最陌生的14億消費者：亞洲消費趨勢權威揭露中國市場新面貌

點圖即可看詳細介紹

內容簡介
　　亞洲消費趨勢預測大師 金蘭都 最權威中國市場觀察報告
　　全世界的企業都想知道：哪些人正在撼動中國消費市場？
　　韓國企業掌握了哪些情報，得以橫掃中國？
　　透過本書，中國商機看得到，也賺得到！
　　韓國消費研究權威金蘭都，帶領「消費者趨勢分析中心」費時 3 年深入查訪，
　　獨家分析最新消費趨勢和最夯消費話題，揭露讓14 億消費者都買單的終極祕密！
　　．中國消費者最想買什麼商品？
　　．叱吒風雲的跨國企業為何在中國踢到鐵板？
　　．哪些小眾市場正在改寫消費版圖？
　　．全球知名企業如何布局？
　　．跨國企業進入中國市場，投入巨資得到的調查結論為何？
　　超乎讀者想像，把中國消費者分析到骨子裡的觀察報告！
　　過去30 年，中國是全球發展速度最快的國家，消費面貌快速變化，令諸多企業鎩羽而歸，但韓國以攻城掠地之姿成為對中國出口最多的國家。究竟韓國企業如何精準掌握目標消費者，成功搶占龐大中國市場？答案是，韓國大型企業密切關注中國消費者的細微心理變化，投入巨額經費，邀請最懂中國消費者的金蘭都教授，及他帶領的首爾大學「消費者趨勢分析中心」傾力研究，準確掌握最新市場動態。
　　本書即為金蘭都教授團隊走訪中國各地，耗時3年的研究成果，呈現多樣且多變的中國消費者面貌。他從幾乎無人嘗試過的「中國消費者個人」這個嶄新的微觀角度進行研究，調查團隊深入北京、上海、重慶、青島、廣州、深圳等核心商業地區，貼身觀察採訪消費者，並設計400個問題，對2000 多名消費者進行問卷調查。
　　整個研究範圍既深且廣，從心理學、經濟學、消費行為學、人文歷史等各種角度解構中國市場，預測未來中國消費趨勢，期能為企業帶來最實質的助益，讓中國商機看得到，也賺得到！如此珍貴的中國報告，你怎能錯過？
　　從顯微鏡下微觀，巨大的中國市場
　　→外界對中國市場有哪些迷思和誤解？  從全球「生產工廠」到全球「消費市場」的機會和挑戰。
　　→中國消費者最想要什麼？  六種消費者正在驅動中國市場。
　　→中國與其他市場的消費者有何不同？  破解中國人七大消費DNA。
　　→哪些小眾市場隱藏最大商機？  大肚子經濟、銀髮經濟、寵物經濟……等正在成為主流。
　　→什麼是豆你玩、蝸婚族、辣奢族？  最詳盡的消費現象和流行語解釋，預測近期中國市場變化。
　　你還不知道的中國商機
　　．新商機就在非主流市場上！153位，這是中國身價超過億萬的女性人數；2,900億，這是中國九○後一年的消費總額，而這個數字還只是麥肯錫2006年的調查結果；2億，這是預計2015年會達到的高齡人口人數。中小城市消費者、農村消費者、女性消費者、九○後……這些曾經被忽視的新興消費群體正在快速崛起。
　　．星巴克在美國的店面很小，因為消費者多為上班族，外帶比例高；在中國，星巴克的店面場地要大，能夠在室外擺放很多讓客人圍坐在一起的桌椅，以迎合中國消費者希望悠閒打發時間的特性。可是，為什麼中國消費者喜歡點加鮮奶油的咖啡，而不是美式咖啡呢？
　　．中國的VIP客戶最青睞哪些商品？「限量款」就對了！只要在設計中採用中國人喜歡的顏色或花紋，就能夠抓住消費者的心，例如香奈兒「巴黎—上海高級手工坊系列」，佳能的「中國成龍紀念版相機」，BMW在中國推出限量250台的M3 Tiger高級汽車。不過，為什麼「獨家優惠」和「親身體驗」對中國富豪也有不可抗拒的吸引力？
　　．你知道中國消費者會詳細核對商品標示，更覺得網路留言不可靠？中國消費者對企業的不信任感急速攀升，行動派消費者登場，他們寧可相信親人朋友的口碑，還自行蒐集資料公布在網路上，面對忠誠度低的消費者，企業該如何拉攏人心？
　　．薑你軍和蒜你狠是什麼意思？大蒜的價格急速增加一百倍，生薑價格也同樣暴漲，大陸網友創造了網路新詞，蒜你狠指的是大蒜價格已經飛漲到令人啞口無言的程度，薑你軍解釋為「生薑你是老大」的意思。精打細算的中國消費者怎麼面對物價飛漲？企業又如何讓他們願意花錢消費？
聯合推薦　
　　別蓮蒂（政治大學企業管理學系教授）、
　　黃齊元（台灣併購與私募股權協會理事長）、
　　王伯達（財經專家）
...繼續閱讀

博客來好書推薦-早鳥業務的200個超越

網友評鑑4.5顆星
我朋友前幾天買了 覺得很滿意喔

博客來商業理財-行銷/廣告/業務分類新書上市

定價：260元
優惠價：9折234元本商品單次購買10本85折221元
你想了解更多有關[早鳥業務的200個超越]的相關資料嗎

點圖即可看詳細介紹

內容簡介
本書特色
　　什麼是早鳥業務？
　　就是無論拉什麼業務、做什麼業務，永遠都比那些老鳥業務、中鳥業務和菜鳥業務，早一步知道、早一點想到和早一步做到…
　　■    這是一本「不用費力，就可以讀懂」的「業務學」！
　　本書內容簡潔、易懂沒有繁複冗長的理論，運用故事案例搭配解說，再以正確的方式講解各種問題的解決之道，直接擊中重點，讓讀者可以輕鬆的培養更多業務能力，在事業上得到成功。
　　■ 業務成交的全部細節，都是來自於實際的生活！
　　怎樣與陌生人一見如故？如何擁有高明的洞察人心和求人做事的能力？業務成交的細節存在於日常生活中的點點滴滴，如何獲得客戶的賞識和認同，都需要強而有力的業務技巧。我們編著本書的初衷，就是希望可以把業務的知識還原為生活，讓更多的讀者可以瞭解業務的本質，並且輕鬆的掌握許多關於業務的知識。
　　■    早鳥業務的進擊語錄
　　世界知名銷售專家喬‧吉拉德說過：「每一個業務員都應以自己的職業為驕傲，因為業務員推動整個世界。如果我們不把貨物從貨架上和倉庫裡面運出來，整個社會體系的鐘就要停擺了。」
　　通用電氣公司副總經理表示：「在最近的代理商會議中，大家投票選出導致業務員交易失敗的原因，結果有四分之三的人認為，最大的原因在於業務員的喋喋不休。」
　　■    早鳥業務的進擊觀點
　　在推銷的過程中，你會發現，推銷的顧客當中，會有80％的異口同聲，說你的產品價格太高，但是，推銷成功的機會大量存在於這80％的顧客當中。
　　■    早鳥業務的進擊關鍵
　　當顧客要求業務員展示推銷的產品，這表示顧客有購買意向，業務員應該抓住有利時機，努力達成交易。
　　公司的名片總是把業務員的名字印在角落，不引人注意。業務員應該訂製自己的名片，把名字印得特殊又醒目，最好設計得讓人終生難忘。
　　不管你是老鳥業務？中鳥業務？還是菜鳥業務？
　　都比不上早鳥業務…
...繼續閱讀