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點圖即可看詳細介紹內容簡介 店員是商店的代表，所以當顧客一走進店裡來，便以某個店員個人的表現來判定整個商店的好壞。因此，當店員以最好的服務態度對待顧客，雙方在融洽的氣氛下完成交易時，就等於為下一次的銷售創造良機。
店員開始執行店務前，除了要對這項工作具有高度的認同感外，還需要有多方面的學習，例如：建立良好的店員形象、掌握顧客的消費心理、熟悉商品的相關情報，以及了解商店的整體運作等。本書即提供了這方面的基本知識，作為您從事店員工作的參考；並以「科學的銷售技術」作為陳述的重點，希望幫助您達成商品銷售的目標，進而為商店創造出豐富的利潤。
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點圖即可看詳細介紹內容簡介作者簡介學歷：台北科技大學 工業工程管理系/國立台灣師大附中
現任：直銷人雜誌首席顧問/創世紀企業管理顧問有限公司顧問講師/典藏訓練研究院總經理
經歷：
◎嘉年華國際股份有限公司 總裁(負責人)
◎宇宙曦望國際股份有限公司 大陸首席顧問
◎摩迪菲迅訓練研修機構 大陸總裁(負責人)
◎美商BEAUTY-CONTROL股份有限公司 亞太總監
專長：
◎傳銷專業經理人
◎傳銷專業經營顧問
◎傳銷組織運作訓練/傳銷領導訓練
◎高效能團隊績效訓練
◎心態激勵/情緒管理訓練
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博客來商業理財-行銷/廣告/業務分類促銷商品
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在網路上爬文好久 終於找到[成功簡報實用手冊]的詳細介紹
點圖即可看詳細介紹內容簡介讓你成為商場贏家的24堂企劃書與簡報的有效寫作課程 在這個凡事講求速度與效率的時代，企劃書與簡報可以助你成就一筆交易，也可以毀了它－－通常，它們是你經驗與能力的第一個（有時候是唯一的）實質表現。有效的企劃書與簡報可以體現一個成功的銷售策略，讓你在被賦予機會時，能展現對客戶需求的了解，以及超出他們的預期的能力。一份寫得好的企劃書或簡報能幫助你躍升到交易過程的下一個階段，並讓你的客戶對於未來的成功夥伴關係更具信心。 本書是專門針對在工作上需要撰寫各類企劃書或簡報的商務人士所設計。無論你是初次向客戶做簡報、回應正式的徵求建議書，或是主動提出非正式的企劃案，確保每份企劃書與簡報都是絕佳代表作，絕對值得你好好花費一番功夫。有了本書的24堂課做為引導，你的企劃書與簡報將在成功的銷售策略方面扮演一個重要角色，而且你將擁有所有寫作致勝必備的要素。這本實用的手冊將大幅增加你的說服力，告訴你如何：
告訴讀者他們想聽的。專注一項主題。細數你的卓越條件。緊扣重點。有效地利用第三者的背書。為你的讀者群而寫。創造有系統的附錄。加強可讀性
想寫出一份致勝的企劃書，你不必成為一個偉大的作家，只需要知道怎麼做。本書將提供你專業的竅門與技巧，幫助你撰寫企劃書，向你的讀者證明你是有條理、有趣味、容易共事，以及最重要的－－你是他們的最佳選擇。
本書特色
本書將成功簡報的技巧整理成24個重點，先以簡潔的字句講解觀念，再提出3大重要觀念提示。讓讀者可以馬上了解，馬上吸收。每章並附有名言錦句摘錄，讀者除了吸收管理新知，更能從中學到智慧與哲學的思維。
本書重要觀念皆有中英對照，並有關鍵辭彙選輯與解釋，讓商務人士在學習新知的同時，還有機會加強英文能力，一舉兩得。
作者簡介
海瑟‧皮爾斯 Heather Pierce
皮爾斯是一名資深的商業溝通作家，她為財星百大企業撰寫了數百份致勝的提案與報告，同時也為產業雜誌、商務通訊和線上出版品撰稿。
譯者簡
陳瑜清
台大新聞碩士、輔大英文學士。曾任國內外中英文媒體財經、科技、政治等相關領域之編輯和翻譯工作十餘年。
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博客來商業理財-行銷/廣告/業務分類站長推薦
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博客來網路書店也有推薦[換上顧客的腦袋：洞悉消費者行為模式 締造銷售新佳績]喔!
點圖即可看詳細介紹內容簡介 讓業務員成為顧客的事業夥伴
顧客和我們所處的情境其實差別不大。上班的時候，我們只想著如何讓老闆滿意，如何讓顧客滿意。同樣地，我們的顧客也在思考如何讓他的老闆滿意，讓他的顧客滿意。如果我們能幫助顧客解決他的問題，並讓他知道，那麼第一道阻力就化解了。
「顧客購買商品不是最終目的，而是以購買商品為手段，達成其他目的。」這項貫穿全書的觀念徹底顛覆傳統的銷售思維，並由此延伸出顧客「為什麼買」及「如何買」這兩大議題。顧客不可能直接告訴我們「為什麼」及「如何」進行採購，但作者比爾‧史汀耐特提供了許多實用的模式和對話切入點，讓讀者可以運用這些層層發展的模式及提問技巧，輕鬆地洞悉顧客的思考方式和行為模式，並進一步成為顧客的事業夥伴，共同創造雙贏佳績！
本書特色 1.觀點新穎：作者不從業務員的角度出發，告訴讀者達成銷售目的的各種技倆；而是要求業務員站在顧客的立場，也就是先從「心理學」的角度探討顧客「為什麼」及「如何」進行採購，再針對他們的需求進行銷售行為。
2.「模式」創新：作者在許多章節中，針對如何了解顧客的需求及企業目標、買方的行為驅動力、購買決策等議題設計了許多相關模式，讓讀者可以運用這些層層發展的模式，擬定適合自己客戶需求的圖表；同時，也可以讓自己在進行銷售行為時，能有更清楚的思路和應答方式。
作者簡介比爾‧史汀奈特（Bill Stinnett）
比爾、史汀奈特是「傑出銷售顧問公司」（Sales Excellence, Inc.）的創辦人兼總裁，知名的業務技巧訓練師及演說家；也是數項專利業務技巧的發明人。該公司的客戶包括奇異（GE）、微軟（Microsoft）、美國運通（American Express）等。
譯者簡介褚耐安
台大歷史系畢業，台大哲學研究所碩士，曾任《中國時報》及《自立晚報》記者、編輯、編譯。現專事寫作及翻譯。
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想看更多有關[用聽的學行銷（1書+4CD）]的閱讀心得嗎?
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國內4大天王名師聯合執筆、賣力開講、撇步大公開，
囊括行銷課本所有行銷基本概念及成功案例，
內容最新、資料最全、題材最豐富、解說最詳實，
學習超輕鬆、故事超有趣、講解最生動、品質最優良，
全國絕無僅有的創舉，保證效果最佳，行銷手到擒來！
■行銷一本通，聽了就上癮，非聽不可！◆行銷不只是看，還能用聽的
◆大師親聲傳授，勝讀萬卷書
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■聽！全國最有熱血的行銷有聲書！聽！是誰……
讓「行銷」有熱血
《用聽的學行銷》是台灣文化產業第一次有「熱血」的商品！
何謂「熱血」？聽了「耳熱」！全是「心血」！
沒錯！就是這種真實的感受！讓您完完全全……
感受到行銷的詭道！霸術！
感受到行銷無所不在的情境！
感受到吹笛人「王博士」以行銷煉金的熱血傳奇！
作者簡介王寶玲 博士 台灣大學經濟系畢業，台大經研所、美國UCLA MBA、UCLA博士。現任香港華文網控股集團、上海兆豐集團及台灣擎天文教暨補教集團總裁，台灣華文網（股）及北京晴天文化公司、華文博采文化發展公司、深圳華文一德書業公司董事長。身為台灣知名學者型企業家及出版家，對企業管理、個人生涯規劃及微型管理，多有獨到之見解及成功的實務經驗。其思維宏觀，眼光前瞻，企圖心旺盛，正快速在海峽兩岸擴張文化事業與內容產業，版圖發展令人側目。在中國大陸被譽為EP同步出版之領航者；在台灣則突破不景氣的藩籬，建立了獨樹一格的華文出版品聯合出版平台。主要著作：《你也可以是個出色的Leader》、《請問管理大師們！》、《管理者Know How》、《紫牛學管理》、《紫牛學危機處理》、《紫牛學行銷》、《別在原地找乳酪》、《調兵遺將》、《用聽的學行銷》等。
伯飛特 老師 本名林宗伯，男性、內向、地球人。家庭幸福、事業小成，擁戴樂活、富足自我，喜歡學習、熱愛教學。
每年演講上百場，不但幽默風趣、笑聲不斷而且系統分明、簡單易懂。更以獨特的「趨勢帶行銷、圖像帶觀念、故事帶體驗」構成個人風格。
自許為行銷趨勢學權威、腦內革命推動者，著作有：《行銷趨勢學之熱迷行銷》（2005年金石堂年度TOP經濟商業類、94年10月誠品好讀推薦）、《行銷趨勢學之心靈行銷》、《有錢有閒有智慧之選擇做個有錢人》等。
早期為公關顧問公司、企管顧問公司、大學教育中心等機構知名講師，教導課程甚多，諸如：腦力激盪、公關企劃、行銷趨勢、紫牛三部曲、神經語言學、消費心理學等。
現為耶底底亞國際訓練機構負責人、卓越團隊發起人兼團隊長、腦內SPA潛能訓練開創者、先知先覺操練實踐家。
衛南陽 博士 衛南陽，中國文化大學商學碩士，國立中正大學企業管理博士，目前在大學企業管理研究所任教以及多家「財星全球五百大」、「天下台灣一千大」企業之管理策略諮詢輔導顧問。這個筆名的意義，期望自己能夠像諸葛亮一般，具有經天緯地之才、安邦定國之能。
從事顧客滿意經營、顧客服務系統、服務競爭策略、顧客關係管理、顧客知識管理研究多年，曾協助許多企業規劃服務系統並執行教育訓練專案，經常全省巡迴演講，並且評審過數百家企業之顧客滿意經營實況。
同時主持數十場顧客滿意度之調查研究，發表上百篇文章散見於「經濟日報」、「工商時報」、「中衛簡訊」、「震旦月刊」等平面媒體、「亞太教育訓練中心」、「全球華人競爭力基金會之總裁學苑」等網路媒體。
目前已經在海峽兩岸出版之繁體字或簡體字版本著作共計十五本，包括經濟部中小企業金書獎《顧客滿意學》、《顧客服務系統規劃》（台北牛頓版）、《服務競爭優勢：探索永續經營的奧秘》、《新顧客滿意學：E世紀的成功之道》、《顧客滿意經營的六大觀點：衛南陽談顧客滿意》、《服務贏家：建構系統化的服務競爭力》、《原則領導：控制越少越好的後現代風格》、《員工關係大躍進》、《實踐ERM：再創業績的顛峰》、《顧客服務心主張：服務業必勝的三十三個秘訣》（台北商兆版）、《哇！玩行銷》（台北華文網）、《服務業管理》（台北華視空中進修學院版）、《客戶滿意的30堂課》（北京華章版）、《原則領導》、《抱怨是最好的禮物》（北京工業大學版）。
曾任經瀚管理顧問公司首席顧問、全球華人競爭力基金會之總裁學苑專欄作家、中國生產力中心顧問講師、中小企業聯合輔導中心顧問講師、中衛發展中心顧問講師、衛生署外聘講師、台灣商美公司顧問、中華電信公司顧問、羅東聖母醫院顧問、台北馬偕醫院顧問、盛餘股份有限公司顧客滿意委員會顧問、福特六和汽車顧客服務大學導師、海德漢股份有限公司顧問、祥碩興業股份有限公司顧問、人本企管顧問公司顧問、（中國）富士康集團顧問、「1997年中華民國優良企業商品顧客滿意度金質獎」總顧問暨評審委員、「1999中華民國顧客滿意金企獎」總顧問暨評審委員、多家國立和私立大學兼任助理教授、大眾週刊專欄作家、服務業總經理特助等。
獲獎榮譽：《顧客滿意學》獲得民國86年經濟部中小企業金書獎，2003年客服產業學術論文獎博士組優勝，2004年第二屆客服產業論文獎博士組優勝。
王在正 老師學歷：國立東華大學EMBA
經歷：資深財經記者、中時晚報、中晚捷運報執行副總編輯、1111人力銀行總管理處特別助理
現任：聯合報系經濟日報兼任財經講師、東華大學國企系投資班講師、文化大學與佛光人文學院推廣中心講師、仲才企管顧問公司顧問、財團法人保險發展中心講師、佛光山社教館講師
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如果您還想深入了解留住顧客祕技
點圖即可看詳細介紹內容簡介舉出日本商家人氣不墜，魅力無窮的經營祕密，只要花少少的成本，極具創意的銷售點子，通通送你。 日本的精緻文化是世界共賭，不論是跨國企業還是巷口的拉麵店，都有各自的獨門祕訣，創意無限、吸引顧客上門的手法，讓人豔羨不已。 現在，《留住顧客祕技》將為您分析日本商店人氣不墜的祕密及務實的經營方式。幫助台灣店家在景氣不佳、競爭激烈的商場，出奇制勝。作者簡介
小山孝雄 1966年生於東京，畢業於日本東海大學。 在便利店工作後，加盟J.F.C（日本營銷顧問公司）。現任該公司常務董事，兼副總經理，及JFC國民商業學校副校長及從事教學工作。 長期為多種行業的企業傳授經營之道，幫助這些企業實現：提高人材素質、增加顧客滿意度、增加銷售、確保利潤之4大目標。譯者簡介
代紅 國立四川外文學院畢業，筆耕不輟，譯作《錯愛》、《人間失格》、《世界妖女毒婦》等。
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